“法院的调解工作既维护了我们的合法权益，也帮我们找到了提升服务水平的方向。”涉事两家物业公司负责人专程来到金林区人民法院，赠送锦旗两面以示感谢。

近日，金林区某物业公司因百余户业主长期拖欠物业费，经营陷入困境，无奈之下将拖欠业主诉至法院。案件批量涌入后，金林区法院高度重视，深知此类案件涉及面广、矛盾集中，若简单机械裁判，极易激化双方对立情绪，甚至引发群体性矛盾。

为从根源上化解纠纷，金林区法院秉持“调解优先、调判结合”的原则，组建专项调解小组。法官通过多次入户走访、电话沟通等方式，深入了解问题根源。

业主并非恶意拖欠，而是对小区路灯损坏、楼道杂物堆积、物业服务响应不及时等问题积怨颇深，“服务不到位”成为拒缴物业费的核心原因。

找准矛盾症结后，法院牵头搭建“业主—物业”沟通平台，组织双方面对面协商。调解过程中，法官引导双方理性表达诉求，一方面督促物业公司正视服务短板，另一方面向业主释法明理，明确缴纳物业费是业主的法定义务。最终，在法院的推动下，物业公司与业主代表达成共识：物业公司制定《物业服务整改清单》，建立长效整改机制，针对业主反映的问题逐项整改；业主则在整改到位后补缴拖欠的物业费。

《整改清单》明确了公共设施维修、环境卫生整治、安保服务提升等50余项具体整改任务，限定了完成时限，并实行“销号式管理”。整改期间，金林区法院全程跟踪督办，定期核查整改进度，确保各项措施落地见效。

随着整改工作的有序推进，小区居住环境焕然一新，物业服务质量显著提升，促使200户业主主动补缴物业费30余万元。“之前反映的问题都解决了，住着越来越舒心，我们也主动把物业费交了。”不少业主表示，看到物业公司的诚意和改变，大家的不满情绪逐渐消散，纷纷主动补缴拖欠的费用。

下一步，金林区法院将继续坚持省法院提出的“一要二统三抓实”的工作思路，坚守司法为民宗旨，以司法力量规范行业发展、引导群众依法履约，为持续增进民生福祉、营造公平透明的法治营商环境提供更加有力的司法保障。